网络客服

岗位职责

1.负责微信群的群务管理。

岗位要求

1.语言表达清晰流畅，具有良好的沟通协调能力，负责电话、微信、邮箱等来信来电的收听与反馈。
2.解答群员问题，落实群员提出的相关事项。
3.完善客服体系流程和相关话术内容，优化群务管理方案。
4.熟练常用办公软件，有咨询相关工作经验者优先考虑。